RETOUR - REMBOURSEMENT
Politique de Retour et Remboursement
Chez Bluwate.shop, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et remboursement claire, simple et rapide.
Retour de produit
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Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
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Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Pour initier un retour, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par email à support@bluwate.shop.
Étapes pour effectuer un retour :
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Remplissez le formulaire de retour avec votre numéro de commande et le motif du retour.
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Emballez le produit de manière sécurisée.
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Envoyez le colis à l’adresse fournie par notre service client.
Remboursement
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
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Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment :
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Produits alimentaires ou périssables
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Produits ouverts ou utilisés
Assistance et contact
Pour toute question ou problème concernant un retour ou un remboursement, notre équipe dédiée est à votre disposition pour vous accompagner rapidement et efficacement.
📧 Email : support@bluwate.shop
Cette politique vise à vous offrir une expérience d’achat sans stress, en vous garantissant que vos droits en tant que client sont respectés.